Politique de témoins

1. Que sont les témoins?

Les témoins (« cookies ») sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application web. Ils permettent de mémoriser certains renseignements sur votre visite ou votre session, comme vos préférences, votre état de connexion, les détails de votre navigateur et la façon dont vous interagissez avec le site ou la plateforme.

Les témoins peuvent contribuer au bon fonctionnement d'un site web ou d'une plateforme, améliorer l'expérience utilisateur, mesurer la performance et soutenir les fonctionnalités de marketing ou de communication.

2. Comment Leadora utilise les témoins

Leadora peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour soutenir notre site web, la plateforme Leadora OS, les agents IA, les outils de clavardage, l'analytique, les intégrations et les activités marketing.

Nous pouvons utiliser des témoins pour :

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web et de Leadora OS
• Maintenir votre connexion à votre compte Leadora OS et mémoriser vos préférences
• Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience de navigation
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
• Mesurer le trafic du site web, la performance des pages et le comportement des visiteurs
• Soutenir les fenêtres de clavardage, les outils de réservation, les formulaires et les interactions avec les agents IA
• Améliorer nos services, nos offres, notre contenu et le parcours client
• Soutenir la publicité, le reciblage et la performance des campagnes sur notre site web public, le cas échéant

3. Types de témoins que nous pouvons utiliser

Les témoins utilisés sur le site de Leadora peuvent varier selon les outils, les intégrations et les services actifs sur notre site web, et sont plus limités à l'intérieur même de la plateforme Leadora OS (voir la section 4 ci-dessous).

4. Témoins à l'intérieur de Leadora OS

À l'intérieur même de la plateforme Leadora OS, nous utilisons uniquement des témoins essentiels et de préférences — pour maintenir votre connexion et mémoriser vos paramètres. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ou de suivi à l'intérieur de Leadora OS. Les témoins marketing et de reciblage décrits dans cette politique s'appliquent à notre site web public, et non à l'application Leadora OS une fois connecté.

5. Témoins de tiers

Leadora peut utiliser des outils et des intégrations de tiers qui déposent des témoins ou des technologies de suivi similaires sur votre appareil.

Cela peut inclure des outils pour :

• L'analytique et la mesure de performance du site web
• Les agents de clavardage IA et les fenêtres de soutien à la clientèle
• Les systèmes de CRM et de gestion de prospects
• La prise de rendez-vous et la planification
• Le marketing par courriel et l'automatisation
• Les plateformes publicitaires et les campagnes de reciblage
• Les vidéos intégrées, les formulaires ou les fonctionnalités de médias sociaux

Les fournisseurs tiers peuvent traiter les renseignements selon leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de témoins. Leadora ne contrôle pas tous les témoins déposés par des services tiers.

6. Agents IA, outils de clavardage et témoins

Leadora peut utiliser des agents propulsés par l'intelligence artificielle, des fenêtres de clavardage et des outils de communication automatisés pour répondre aux questions, qualifier les demandes, prendre des rendez-vous et soutenir les visiteurs et les utilisateurs de Leadora OS.

Ces outils peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour mémoriser une session de clavardage, poursuivre une conversation, améliorer la qualité des réponses ou relier la demande à un système de CRM ou de soutien.

Veuillez éviter de partager des renseignements personnels hautement sensibles par clavardage, sauf si cela est nécessaire au service demandé.

7. Publicité et reciblage

Leadora peut utiliser des témoins marketing ou des pixels de suivi sur notre site web public afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et nos campagnes.

Ces technologies peuvent nous aider à mesurer les conversions, à améliorer la performance publicitaire et à présenter des messages pertinents aux personnes ayant déjà visité notre site web.

Les témoins publicitaires sont généralement facultatifs et peuvent être gérés par des outils de consentement aux témoins, les paramètres du navigateur ou les préférences des plateformes publicitaires.

8. Comment gérer les témoins

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins par les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer les témoins, de supprimer les témoins existants ou de recevoir un avis avant qu'un témoin ne soit enregistré.

Vous pouvez généralement gérer les témoins par :

• Les paramètres de confidentialité de votre navigateur
• Les paramètres de votre appareil
• Les bandeaux de consentement aux témoins ou les centres de préférences, lorsque disponibles
• Les outils de retrait des plateformes publicitaires, le cas échéant

Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site web, les outils de clavardage, les formulaires, les fonctionnalités de réservation, votre capacité à demeurer connecté à Leadora OS, ou l'expérience utilisateur en général.

9. Consentement aux témoins

Lorsque la loi l'exige, Leadora peut demander votre consentement avant d'utiliser des témoins non essentiels, comme les témoins analytiques, marketing ou publicitaires.

Vous pourriez être en mesure d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences en matière de témoins par un bandeau ou un panneau de paramètres sur notre site web.

Les témoins essentiels peuvent tout de même être utilisés, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement sécuritaire du site web et de Leadora OS.

10. Technologies similaires

En plus des témoins, Leadora ou nos fournisseurs de services peuvent utiliser des technologies similaires telles que des pixels, des balises, des scripts, le stockage local, le stockage de session et des identifiants analytiques.

Ces technologies peuvent nous aider à mesurer l'activité du site web, à soutenir les intégrations, à améliorer l'expérience des visiteurs et à comprendre la performance de nos services.

11. Modifications de cette politique de témoins

Leadora peut mettre à jour cette politique de témoins de temps à autre afin de refléter des changements dans notre site web, Leadora OS, nos outils, nos intégrations, les exigences légales ou nos pratiques d'affaires.

Lorsque des mises à jour sont apportées, la version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».